A arquitetura tem o poder de se envolver emocionalmente com seus ocupantes. Momentos elaborados a partor do tato estendem a arquitetura ao design de experiência — uma necessidade crescente na economia da experiência. Através do estímulo sensorial e intelectual, os espaços podem se conectar profundamente com seus ocupantes, resultando em momentos memoráveis. A orquestração de uma experiência requer não apenas a compreensão dos princípios espaciais, mas também como os serviços do espaço são projetados.
O design de experiência é uma prática focada na qualidade do comportamento humano e da interação social. A disciplina vai além do espaço arquitetônico, chegando nos produtos, serviços, processos, eventos e jornadas. Por anos, os arquitetos teorizaram a produção de experiências, dominando a arte de construir viagens sensoriais a partir da forma construída. Atualmente, a indústria da arquitetura carece de foco no usuário - o coração do design de experiência.
